Техподдержка Росинтел

[ТПРос]

По просьбам участников форума открываю эту тему. Здесь можно задать вопрос представителю ТП Росинтел. Сразу предупреждаю, открываю тему чисто из личных побуждений и в личное время, поэтому отвечать могу не сразу. Просьба задавать конкретные вопросы, касающиеся именно ТП. Флуд разводить не стоит.
Итак сразу хочу обрисовать основные проблемы клиентов (исходя из опыта работы):
1. Низкая скорость, обрывы связи и.т.д.
В 80% случаев эта проблема возникает когда у клиента установлен торрент или медиаджет. Эти проги в последнее время стали вести себя следующим образом, не важно есть ли в данный момент раздача или загрузка или ничего нет, но сама программа активна, она резервирует весь клиентский канал под себя, тем самым закрывая доступ в инет другим программам. В результате клиент или совсем не может открыть никакой сайт или сайты открываются очень медленно.
Как с этим бороться. В настройках торрента есть возможность ограничить ему полосу пропускания. Надо только иметь ввиду, что там скорость в килобайтах, т.е. чтобы перевести в килобиты нужно значение умножать на 8.
Другой способ решения этой проблемы-выключать эти проги когда ими не пользуешься.

О других стандартных проблемах какнить в следующих постах. В любом случае, если возникают проблемы, которые не удается решить самостоятельно, звоните в ТП 7-13-30 7-14-92.

[Nikolaich]

лучше бы вы на своем сайте поставили форум техподдержки - так было бы лучше. Есть же бесплатные мускульные , или файловый, не напрягающий хостинг - есть же из чего выбрать.

а здесь эту тему завалят другими и случайный юзер ее просто не увидет

[AlexCM]

Можно и в теме про интернет сделать подтему каталог Росинтел, АРД, вобщем кто как захочет и тогда только туда адресно все будет адресоваться.
_________________
Легко собрать стадо баранов, но нереально собрать стадо кошек ...

[ТПРос]

Да собственно, какая разница где находится тема? Я еще раз повторяюсь, что создал ее по собственной инициативе, дабы оказать помощь по общим проблемам пользователей. Ну как вижу спроса на это нет, сл-но два варианта:
1. нет таких проблем
2. тема действительно затерялась

[NikolaiV]

1. Низкая скорость, обрывы связи и.т.д.///.... В результате клиент или совсем не может открыть никакой сайт или сайты открываются очень медленно.
Как с этим бороться. В настройках торрента есть возможность ограничить ему полосу пропускания. .У uTorrent есть хорошая функция самонастройки ищем зеленую галку в нижней строке -жмем,вылазиет окно с тестами,жмём тестировать и uTorrent сам выбирает настройки для работы оставив % 20 от скорости инета на серфинг и работы других прог
P/S/ эт чтоб тема "НЕ ЗАГЛОХЛА" и как проще начинающему пользователю правльно распределить скорость

[ТПРос]

[quote="NikolaiV"]

P/S/ эт чтоб тема "НЕ ЗАГЛОХЛА" и как проще начинающему пользователю правльно распределить скорость
Согласен с распределением 20/80%, но в любом случае решать пользователю. Нужно так же учитывать и то, что многие гамают в онлайн игрухи и некоторым из них требуется бОльшая скорость. Поэтому надо разумно распределять канал.

[Uk]

Такой вопрос...по скорости-в торренте все нормально, но вот видео в контакте и ютюбе вечером лагает, думал все в нагрузке на сайты, но у друзей, у которых ард - все нормально.Как исправить?
_________________
Никто никому ничего не должен

[RomeoBGR]

Uk, +1,тоже самое.
_________________
Учитесь у всех,не подражайте никому.

[ТПРос]

Прошу уточнить, данная проблема только вечером? если да, то примерно в какие часы?

[GPS]

это пиндец с такой скорость не то что в HD не посмотришь но и в 360p
Ничео не грузит все тормозит, причем не зависимо от времени(ночью или днем).Скорость все время прыгает от 0 до 1-2 мегабит во время просмотра потокового видео.


посмотрите как падает(скачет скорость)

Вот теперь думаю зачем я вообще переподключался с АРД(там все летало в любое время суток), огромное разочарование этот вашь Росинтел. Мало того что они по тарифу дурят (скорость на на самом деле 8-9 мегабит) у них еще все через жопу
Люди не подключайтесь к Росинтелу! Придется через месяц опять обратно к Домолинку переключатся
_________________
фото-архив города http://fotki.yandex.ru/users/gps-ggg/album/110858/

[Uk]

Да, вечером, когда все дома.
_________________
Никто никому ничего не должен

[ТПРос]

Во-первых,Уважаемый GPS, "Мало того что они по тарифу дурят (скорость на на самом деле 8-9 мегабит)" ни один провайдер не гарантирует, что скорость, заявленная в тарифном плане постоянная и не меняется, в тарифном плане указывается максимальная, мы же гарантируем 80% от заявленной, если скорость меньше 80%, то это уже проблема и с этим надо обращаться в техподдержку, для проверки Вашего канала. Сл-но если Ваш тариф 10Мбит/с, то 9-8Мбит/с это норма.
Во-вторых, вопрос по "Ничео не грузит все тормозит", для начала посмотрите первый пост этой ветки, если подобного нету, то позвоните нам, мы совместно с Вами посмотрим, что происходит.

[ТПРос]

По поводу провалов по видео, проблема взята на заметку и передана в соответствующую службу, если трабл существует, думаю в ближайшее время поправится. Спасибо за понимание.

[Uk]

Не GPS все нормально изложил, проблема есть с видео(заметил давно, но думал не в провайдере дело).
_________________
Никто никому ничего не должен

[GPS]

Если зайти на сайт Росинтела и проверить скорость закачки через браузер http://www.rosintel.ru/support/kak-ya-mogu-proverit-skorost-tarifnogo-plana/ то даже там видно что скорость загрузки файла не превышает 800 кб/c .Этот файл закинут на Яндекс, а с него всегда качается через обычный браузер на максимальной скорости по тарифу. Проверено мной на Домолинке(АРД), при тарифе в 8мб качал всегда со скоростью 900кб

_________________
фото-архив города http://fotki.yandex.ru/users/gps-ggg/album/110858/